5. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.
Concreet hanteren wij de volgende termijnen:
-
Contactverzoeken: maximaal 12 maanden
-
Klant- en administratieve gegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
-
Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving
-
Statistische gegevens: volledig geanonimiseerd
6. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.
Communicatie via de website verloopt via een beveiligde verbinding (SSL). Alleen personen die deze gegevens nodig hebben voor hun werk, hebben toegang.
7. Website-analyse en zoekprestaties
Voor het monitoren en verbeteren van de technische prestaties en vindbaarheid van onze website maken wij gebruik van Google Search Console. Deze dienst biedt uitsluitend geanonimiseerde en geaggregeerde inzichten en stelt ons niet in staat individuele bezoekers te identificeren. Wij gebruiken deze gegevens niet voor marketing, advertenties of tracking.
8. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
-
je persoonsgegevens in te zien
-
je gegevens te laten corrigeren of verwijderen
-
bezwaar te maken tegen verwerking
-
je gegevens over te laten dragen
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten, mail dan naar privacy@yolld.nl. Wij reageren binnen 14 dagen.
Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl. We lossen het uiteraard liever samen op.
9. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of wetgeving. De meest actuele versie is altijd te vinden op yolld.nl/privacy.
1. Wie we zijn
YOLLD helpt organisaties hun commerciële cultuur vernieuwen.
Verantwoordelijke: YOLLD, gevestigd in Oosterblokker, Nederland.
E-mail: contact@yolld.nl
KvK: 98953028 en BTW: NL004501236B29
2. Welke gegevens we verwerken
Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn om ons werk goed te doen en contact mogelijk te maken. Het kan daarbij gaan om:
-
Naam, e-mailadres en eventueel telefoonnummer bij contact of samenwerking
-
Bedrijfsgegevens voor offertes, opdrachten en facturatie
-
Gegevens die je zelf invult via een contactformulier, chatfunctie of nieuwsbriefinschrijving
-
Geanonimiseerde bezoekgegevens voor statistische en technische analyse van de website
Wij vragen en verwerken geen onnodige of gevoelige persoonsgegevens.
3. Waarvoor we gegevens gebruiken
Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doelen:
-
Het beantwoorden van vragen en contactverzoeken
-
Het voeren van gesprekken en het onderhouden van contact
-
Het uitvoeren van opdrachten en overeenkomsten
-
Administratie en facturatie (wettelijke bewaarplicht)
-
Het verbeteren van onze website en dienstverlening
-
Het versturen van nieuwsbrieven of inzichten, uitsluitend als je je daarvoor hebt aangemeld
Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor advertenties, profilering of doorverkoop aan derden.
4. Verwerking door derden
Op onze website maken wij gebruik van een chatfunctie om laagdrempelig contact mogelijk te maken.
Reactie en interactie vinden plaats binnen de chat zelf. Gesprekken kunnen worden opgeslagen om vragen goed te kunnen beantwoorden en de continuïteit van het gesprek te waarborgen. Deze gesprekken zijn anoniem, tenzij je zelf persoonsgegevens deelt, zoals een naam of e-mailadres.
Eventuele verdere benadering buiten de chat om, bijvoorbeeld via e-mail, vindt uitsluitend plaats wanneer je hier zelf expliciet om vraagt of bewust contactgegevens achterlaat.
We verzamelen zo min mogelijk gegevens, gebruiken ze zorgvuldig en delen ze niet met anderen.